Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio

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Problema di aspirazione

Rumore insolito

Odore insolito

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L’apparecchio pulsa

Tintinnio

Rumore stridente o cigolio

Fischio

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Rumore insolito

L’apparecchio è progettato per pulsare. Questa caratteristica acustica indica un problema e, al tempo stesso, previene i danni al motore. È solitamente causata da restrizioni a carico del flusso d’aria o da ostruzioni all’interno dell’apparecchio.

Controllare l’apparecchio

Aprire completamente la base del contenitore premendo sul pulsante di sgancio.

Premere il fermo situato dietro il pulsante di sgancio del contenitore per separare il contenitore dal ciclone.

Rimuovere il contenitore completamente dall’apparecchio.

Pulire la copertura con un panno o una spazzola asciutta per rimuovere pelucchi e polvere.

Dopo aver rimosso il contenitore, verificare la presenza di intasamenti nell’aletta dell’ingresso del contenitore e rimuoverli se presenti.

Assicurarsi che si muova liberamente, i pelucchi o le fibre che bloccano i cardini possono causare la chiusura dell’aletta e una conseguente riduzione dell'aspirazione, con rumore pulsante.

Controllare gli strumenti

Ispezionare tutti gli strumenti per verificare la presenza di eventuali intasamenti e rimuovere i detriti se presenti.

Controllare il tubo

Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambe le estremità del collo e rimuoverli se presenti.

Mini-spazzola motorizzata

Usando una moneta, sbloccare il fermo della copertura terminale e rimuovere la spazzola rotante.

Tagliare con attenzione eventuali capelli/peli o fibre dalla spazzola rotante.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Lavare il filtro

Il filtro deve essere lavato almeno una volta al mese.

Seguire i passaggi illustrati nel video.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Rimuovere il filtro

Il filtro deve essere lavato almeno una volta al mese.

Premere il pulsante di sgancio del filtro situato nella parte superiore dell’apparecchio e rimuovere il ciclone dal corpo principale.

Lavare il filtro

Far scorrere acqua fredda attraverso l'estremità aperta del filtro per circa 10 secondi.

Capovolgere il filtro e picchiettarlo 10 volte.

Strizzare il filtro.

Ripetere fino a quando è pulito.

Asciugare il filtro

Lasciare il filtro in un luogo caldo fino a che non sia completamente asciutto.

Verificare che il filtro sia completamente asciutto prima di reinstallarlo nell’apparecchio.

Assicurarsi che il filtro sia posizionato correttamente tra il corpo principale e il ciclone.

Eseguire il test dell’apparecchio.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Controllare l’apparecchio

Premere il fermo situato dietro il pulsante di sgancio del contenitore per separare il contenitore dal ciclone.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Il rumore è cessato?

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Pulire l'apparecchio

Pulire la copertura con un panno o una spazzola asciutta per rimuovere pelucchi e polvere.

Controllare gli strumenti

Ispezionare tutti gli strumenti per verificare la presenza di eventuali intasamenti e rimuovere i detriti se presenti.

Mini-spazzola motorizzata

Usando una moneta, sbloccare il fermo della copertura terminale e rimuovere la spazzola rotante.

Controllare il tubo

Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambe le estremità del collo e rimuoverli se presenti.

Tagliare con attenzione eventuali capelli/peli o fibre dalla spazzola rotante.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Seleziona l'opzione appropriata

Fischio dal caricatore

Fischio dall’apparecchio

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Controllare l’apparecchio

Aprire completamente la base del contenitore premendo sul pulsante di sgancio.

Premere il fermo situato dietro il pulsante di sgancio del contenitore per separare il contenitore dal ciclone.

Rimuovere il contenitore completamente dall’apparecchio.

Pulire la copertura con un panno o una spazzola asciutta per rimuovere pelucchi e polvere.

Controllare gli strumenti

Ispezionare tutti gli strumenti per verificare la presenza di eventuali intasamenti e rimuovere i detriti se presenti.

Controllare il tubo

Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambe le estremità del collo e rimuoverli se presenti.

Mini-spazzola motorizzata

Usando una moneta, sbloccare il fermo della copertura terminale e rimuovere la spazzola rotante.

Tagliare con attenzione eventuali capelli/peli o fibre dalla spazzola rotante.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Lavare il filtro

Il filtro deve essere lavato almeno una volta al mese.

Seguire i passaggi illustrati nel video.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Rimuovere il filtro

Il filtro deve essere lavato almeno una volta al mese.

Premere il pulsante di sgancio del filtro situato nella parte superiore dell’apparecchio e rimuovere il ciclone dal corpo principale.

Lavare il filtro

Far scorrere acqua fredda attraverso l'estremità aperta del filtro per circa 10 secondi.

Capovolgere il filtro e picchiettarlo 10 volte.

Strizzare il filtro.

Ripetere fino a quando è pulito.

Asciugare il filtro

Lasciare il filtro in un luogo caldo fino a che non sia completamente asciutto.

Verificare che il filtro sia completamente asciutto prima di reinstallarlo nell’apparecchio.

Assicurarsi che il filtro sia posizionato correttamente tra il corpo principale e il ciclone.

Eseguire il test dell’apparecchio.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

L’apparecchio funziona normalmente

Questo indica che l’apparecchio non ha problemi.

Assicurarsi che il filtro sia stato lavato accuratamente e che tutte le parti siano installate correttamente tra loro.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Controllare l’apparecchio

Aprire completamente la base del contenitore premendo sul pulsante di sgancio.

Premere il fermo situato dietro il pulsante di sgancio del contenitore per separare il contenitore dal ciclone.

Rimuovere il contenitore completamente dall’apparecchio.

Pulire la copertura con un panno o una spazzola asciutta per rimuovere pelucchi e polvere.

Dopo aver rimosso il contenitore, verificare la presenza di intasamenti nell’aletta dell’ingresso del contenitore e rimuoverli se presenti.

Assicurarsi che si muova liberamente, i pelucchi o le fibre che bloccano i cardini possono causare la chiusura dell’aletta e una conseguente riduzione dell'aspirazione, con rumore pulsante.

Controllare gli strumenti

Ispezionare tutti gli strumenti per verificare la presenza di eventuali intasamenti e rimuovere i detriti se presenti.

Controllare il tubo

Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambe le estremità del collo e rimuoverli se presenti.

Mini-spazzola motorizzata

Usando una moneta, sbloccare il fermo della copertura terminale e rimuovere la spazzola rotante.

Tagliare con attenzione eventuali capelli/peli o fibre dalla spazzola rotante.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Lavare il filtro

Il filtro deve essere lavato almeno una volta al mese.

Seguire i passaggi illustrati nel video.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Rimuovere il filtro

Il filtro deve essere lavato almeno una volta al mese.

Premere il pulsante di sgancio del filtro situato nella parte superiore dell’apparecchio e rimuovere il ciclone dal corpo principale.

Lavare il filtro

Far scorrere acqua fredda attraverso l'estremità aperta del filtro per circa 10 secondi.

Capovolgere il filtro e picchiettarlo 10 volte.

Strizzare il filtro.

Ripetere fino a quando è pulito.

Asciugare il filtro

Lasciare il filtro in un luogo caldo fino a che non sia completamente asciutto.

Verificare che il filtro sia completamente asciutto prima di reinstallarlo nell’apparecchio.

Assicurarsi che il filtro sia posizionato correttamente tra il corpo principale e il ciclone.

Eseguire il test dell’apparecchio.

Questo ha risolto il problema?

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Test con foglio di carta

Questo indica che l’apparecchio non ha problemi. Per verificare che non siano presenti altri intasamenti, strappare un foglio di carta in piccoli pezzi e aspirarli.

I pezzi di carta sono visibili nel contenitore trasparente?

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Seleziona l'opzione appropriata

Nessuna alimentazione

Problema della mini-spazzola motorizzata

Spegnimento improvviso dell'apparecchio

Tempo di funzionamento dell'apparecchio

L’apparecchio funziona senza che venga premuto il grilletto

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Rimozione degli intasamenti dalla mini-spazzola motorizzata

Rimuovere la spazzola motorizzata dall’apparecchio usando il pulsante di sgancio nella parte superiore dell’ingresso.

Usando una moneta, sbloccare la copertura terminale come illustrato e rimuovere la spazzola rotante.

Tagliare con attenzione eventuali capelli/peli o fibre dalla spazzola rotante.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Apparecchio di tipo A

Gli apparecchi di tipo A presentano un piccolo pulsante di sgancio della batteria situato appena sotto il pulsante di potenza MAX o di aumento della potenza. Quando viene premuto, la batteria viene espulsa dall'apparecchio.

Apparecchio di tipo B

Gli apparecchi di tipo B presentano una piccola vite situata appena sotto il pulsante di potenza MAX o di aumento della potenza. Per sganciare la batteria, usare un piccolo cacciavite per rimuovere la vite. Una volta estratta la vite, la batteria può essere rimossa completamente dall’apparecchio.

L’apparecchio è di tipo A o di tipo B?

Reference code:

Filtro

Assicurarsi che il filtro sia posizionato correttamente tra il corpo principale e il ciclone.

Verificare la presenza di intasamenti

Aprire completamente la base del contenitore premendo sul pulsante di sgancio.

Premere il fermo situato dietro il pulsante di sgancio del contenitore per separare il contenitore dal ciclone.

Rimuovere il contenitore completamente dall’apparecchio.

Pulire la copertura con un panno o una spazzola asciutta per rimuovere pelucchi e polvere.

Dopo aver rimosso il contenitore, verificare la presenza di intasamenti nell’aletta dell’ingresso del contenitore e rimuoverli se presenti.

Assicurarsi che si muova liberamente, i pelucchi o le fibre che bloccano i cardini possono causare la chiusura dell’aletta e una conseguente riduzione dell'aspirazione, con rumore pulsante.

Controllare gli strumenti

Ispezionare tutti gli strumenti per verificare la presenza di eventuali intasamenti e rimuovere i detriti se presenti.

Controllare il tubo

Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambe le estremità del collo e rimuoverli se presenti.

Mini-spazzola motorizzata

Usando una moneta, sbloccare il fermo della copertura terminale e rimuovere la spazzola rotante.

Tagliare con attenzione eventuali capelli/peli o fibre dalla spazzola rotante.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.

L’apparecchio ha alimentazione?

Reference code:

Filtro

Assicurarsi che il filtro sia posizionato correttamente tra il corpo principale e il ciclone.

Verificare la presenza di intasamenti

Aprire completamente la base del contenitore premendo sul pulsante di sgancio.

Premere il fermo situato dietro il pulsante di sgancio del contenitore per separare il contenitore dal ciclone.

Rimuovere il contenitore completamente dall’apparecchio.

Pulire la copertura con un panno o una spazzola asciutta per rimuovere pelucchi e polvere.

Dopo aver rimosso il contenitore, verificare la presenza di intasamenti nell’aletta dell’ingresso del contenitore e rimuoverli se presenti.

Assicurarsi che si muova liberamente, i pelucchi o le fibre che bloccano i cardini possono causare la chiusura dell’aletta e una conseguente riduzione dell'aspirazione, con rumore pulsante.

Controllare gli strumenti

Ispezionare tutti gli strumenti per verificare la presenza di eventuali intasamenti e rimuovere i detriti se presenti.

Controllare il tubo

Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambe le estremità del collo e rimuoverli se presenti.

Mini-spazzola motorizzata

Usando una moneta, sbloccare il fermo della copertura terminale e rimuovere la spazzola rotante.

Tagliare con attenzione eventuali capelli/peli o fibre dalla spazzola rotante.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.

L’apparecchio ha alimentazione?

Reference code:

L’apparecchio pulsa

Se l’apparecchio non è alimentato per niente, controllare la spia di stato e selezionare la spia visualizzata.

Seleziona l'opzione appropriata

L’apparecchio pulsa

L’apparecchio non si accende

Spegnimento improvviso dell'apparecchio

Reference code:

Eseguire il test dell’apparecchio

Tenere premuto il grilletto e azionare l’apparecchio.

L’apparecchio si accende per 2-4 secondi e poi si spegne?

Reference code:

Tipo A

Premere il pulsante di sgancio per rimuovere la batteria.

Verificare che i contatti sulla batteria non siano danneggiati.

Pulire con un panno asciutto e pulito.

Reinstallare la batteria ed eseguire il test dell’apparecchio.

Tipo B

Con un cacciavite, rimuovere le due viti piccole; la prima si trova sopra il punto di ricarica e la seconda dietro il filtro lavabile nella parte inferiore.

Rimuovere la batteria.

Verificare che i contatti sulla batteria non siano danneggiati.

Pulire con un panno asciutto e pulito.

Reinstallare la batteria, le due viti ed eseguire il test dell’apparecchio.

La pulizia dei contatti ha risolto il problema?

Reference code:

Apparecchio di tipo A

Gli apparecchi di tipo A presentano un piccolo pulsante di sgancio della batteria situato appena sotto il pulsante di potenza max o di aumento della potenza. Quando viene premuto, il gruppo batteria viene espulso dall'apparecchio.

Apparecchio di tipo B

L’apparecchio è di tipo A o di tipo B?

Reference code:

Caricare l’apparecchio

Collegare l’apparecchio al caricatore.

Che cosa mostra la spia sul caricatore?

La luce si è accesa una volta e si è spenta

Reference code:

Far funzionare l’apparecchio

Usare l’apparecchio senza il caricatore collegato.

Come si comporta la spia sul corpo principale?

Reference code:

Superficie piana

Posizionare l’apparecchio su una superficie piana, tirare il grilletto e allontanare il contenitore dal corpo principale.

L’apparecchio si spegne improvvisamente?

Reference code:

Apparecchio di tipo A

Apparecchio di tipo B

L’apparecchio è di tipo A o di tipo B?

Reference code:

Apparecchio di tipo A

Apparecchio di tipo B

L’apparecchio è di tipo A o di tipo B?

Reference code:

Apparecchio di tipo A

Apparecchio di tipo B

L’apparecchio è di tipo A o di tipo B?

Reference code:

Apparecchio di tipo A

Apparecchio di tipo B

Gli apparecchi di tipo B presentano due piccole viti; la prima si trova appena sotto il pulsante di potenza MAX o di aumento della potenza e la seconda appena sotto il filtro lavabile. Per sganciare la batteria, usare un piccolo cacciavite per rimuovere le viti. Una volta estratte le viti, la batteria può essere rimossa completamente dall’apparecchio.

L’apparecchio è di tipo A o di tipo B?

Reference code:

Apparecchio di tipo A

Apparecchio di tipo B

L’apparecchio è di tipo A o di tipo B?

Reference code:

Eseguire il test dell’apparecchio

Usare l’apparecchio senza il caricatore collegato.

Che cosa mostra la spia del caricatore sul corpo principale?

Reference code:

Superficie piana

Posizionare l’apparecchio su una superficie piana, tirare il grilletto e allontanare il contenitore dal corpo principale.

L’apparecchio si spegne improvvisamente?

Reference code:

Apparecchio di tipo A

Apparecchio di tipo B

L’apparecchio è di tipo A o di tipo B?

Reference code:

Apparecchio di tipo A

Apparecchio di tipo B

L’apparecchio è di tipo A o di tipo B?

Reference code:

L’apparecchio è di tipo A o di tipo B?

Apparecchio di tipo B

Rimuovere il ciclone/il contenitore e il pre-filtro.

Svitare entrambe le viti a croce, una sull’impugnatura del corpo principale e l’altra sul retro da dove è stato rimosso il pre-filtro.

Apparecchio di tipo B

Rimuovere il ciclone/il contenitore e il pre-filtro.

Svitare entrambe le viti a croce, una sull’impugnatura del corpo principale e l’altra sul retro da dove è stato rimosso il pre-filtro.

L’apparecchio è di tipo A o di tipo B?

Reference code:

Premere il grilletto e spostare il corpo dell’apparecchio

Posizionare l’apparecchio su una superficie piana, tirare il grilletto e allontanare il contenitore dal corpo principale.

L’apparecchio si spegne improvvisamente?

Reference code:

Apparecchio di tipo A

Apparecchio di tipo B

L’apparecchio è di tipo A o di tipo B?

Reference code:

Tipo A o tipo B

Apparecchio di tipo A

Apparecchio di tipo B

Gli apparecchi di tipo B presentano due piccole viti; la prima si trova appena sotto il pulsante di potenza MAX o di aumento della potenza e la seconda appena sotto il filtro lavabile. Per sganciare il gruppo batteria, usare un piccolo cacciavite per rimuovere le viti. Una volta estratte le viti, la batteria può essere rimossa completamente dall’apparecchio.

L’apparecchio è di tipo A o di tipo B?

Reference code:

Apparecchio di tipo A

Apparecchio di tipo B

L’apparecchio è di tipo A o di tipo B?

Reference code:

Eseguire il test dell’apparecchio

Usare l’apparecchio senza il caricatore collegato.

Come si comporta la spia sul corpo principale?

Reference code:

Apparecchio di tipo A

Apparecchio di tipo B

L’apparecchio è di tipo A o di tipo B?

Reference code:

C’è corrente?

Reference code:

Apparecchio di tipo A

Apparecchio di tipo B

L’apparecchio è di tipo A o di tipo B?

Reference code:

Caricare l’apparecchio

Caricare l’apparecchio per 5,5 ore.

L’apparecchio ha alimentazione dopo una ricarica completa?

Reference code:

L’apparecchio ha ancora alimentazione intermittente?

Reference code:

Tipo A

Tipo B

L’apparecchio è di tipo A o di tipo B?

Reference code:

Negli ultimi tre mesi sono stati inviati un caricatore o una batteria di ricambio per questo problema?

Sì: batteria

Sì: caricatore

Reference code:

Separare il contenitore dal corpo principale

Posizionare l’apparecchio su una superficie piana, tirare il grilletto e allontanare il contenitore dal corpo principale.

L’apparecchio si spegne improvvisamente?

Reference code:

Tipo A o tipo B

Apparecchio di tipo A

Apparecchio di tipo B

Gli apparecchi di tipo B presentano due piccole viti; la prima si trova appena sotto il pulsante di potenza MAX o di aumento della potenza e la seconda appena sotto il filtro lavabile. Per sganciare il gruppo batteria, usare un piccolo cacciavite per rimuovere le viti. Una volta estratte le viti, la batteria può essere rimossa completamente dall’apparecchio.

L’apparecchio è di tipo A o di tipo B?

Reference code:

Apparecchio di tipo A

Apparecchio di tipo B

Gli apparecchi di tipo B presentano due piccole viti; la prima si trova appena sotto il pulsante di potenza MAX o di aumento della potenza e la seconda appena sotto il filtro lavabile. Per sganciare il gruppo batteria, usare un piccolo cacciavite per rimuovere le viti. Una volta estratte le viti, la batteria può essere rimossa completamente dall’apparecchio.

L’apparecchio è di tipo A o di tipo B?

Reference code:

Far funzionare l’apparecchio

Usare l’apparecchio senza il caricatore collegato.

Come si comporta la spia sul corpo principale?

Reference code:

L’apparecchio è di tipo A o di tipo B?

Reference code:

L’apparecchio ha alimentazione?

Reference code:

Ricarica completa

Caricare l’apparecchio per 5,5 ore.

L’apparecchio ha alimentazione dopo una ricarica completa?

Reference code:

Posizionare su superficie piana

Posizionare l’apparecchio su una superficie piana, tirare la levetta ed estrarre il contenitore dal corpo principale.

L’apparecchio si spegne improvvisamente?

Reference code:

Apparecchio di tipo A

Apparecchio di tipo B

Gli apparecchi di tipo B presentano una piccola vite a croce situata appena sotto il pulsante di potenza MAX o di aumento della potenza.

Seleziona l'opzione appropriata

Reference code:

Apparecchio di tipo A

Apparecchio di tipo B

Gli apparecchi di tipo B presentano una piccola vite a croce situata appena sotto il pulsante di potenza MAX o di aumento della potenza.

Seleziona l'opzione appropriata

Reference code:

Seleziona l'opzione appropriata

Reference code:

L’apparecchio ha alimentazione?

Reference code:

Apparecchio di tipo A

Apparecchio di tipo B

L’apparecchio è di tipo A o di tipo B?

Reference code:

Apparecchio di tipo A

Apparecchio di tipo B

L’apparecchio è di tipo A o di tipo B?

Reference code:

Nessuna spia

Posizionare l’apparecchio su una superficie piana, tirare il grilletto e allontanare il contenitore dal corpo principale.

L’apparecchio si spegne improvvisamente?

Reference code:

L’apparecchio è di tipo A o di tipo B?

Reference code:

L’apparecchio è di tipo A o di tipo B?

Reference code:

Apparecchio di tipo A

Apparecchio di tipo B

Seleziona l'opzione appropriata

Reference code:

Che cosa mostrano le spie quando si preme il grilletto?

Spia lampeggiante

Reference code:

Caricare l’apparecchio

Mettere l’apparecchio in carica per 3,5 ore ed eseguire nuovamente il test.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

L’apparecchio ha alimentazione?

Reference code:

Controllare il filtro

Questo indica che il filtro non è installato correttamente.

Rimuovere il filtro

Premere il pulsante di sgancio del filtro situato nella parte superiore dell’apparecchio e rimuovere il ciclone dal corpo principale.

Assicurarsi che il filtro sia posizionato correttamente tra il corpo principale e il ciclone.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Controllare l’apparecchio

Aprire completamente la base del contenitore premendo sul pulsante di sgancio.

Premere il fermo situato dietro il pulsante di sgancio del contenitore per separare il contenitore dal ciclone.

Rimuovere il contenitore completamente dall’apparecchio.

Pulire la copertura con un panno o una spazzola asciutta per rimuovere pelucchi e polvere.

Controllare gli strumenti

Ispezionare tutti gli strumenti per verificare la presenza di eventuali intasamenti e rimuovere i detriti se presenti.

Controllare il tubo

Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambe le estremità del collo e rimuoverli se presenti.

Mini-spazzola motorizzata

Usando una moneta, sbloccare il fermo della copertura terminale e rimuovere la spazzola rotante.

Tagliare con attenzione eventuali capelli/peli o fibre dalla spazzola rotante.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Lavare il filtro

Il filtro deve essere lavato almeno una volta al mese.

Seguire i passaggi illustrati nel video.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Rimuovere il filtro

Il filtro deve essere lavato almeno una volta al mese.

Premere il pulsante di sgancio del filtro situato nella parte superiore dell’apparecchio e rimuovere il ciclone dal corpo principale.

Lavare il filtro

Far scorrere acqua fredda attraverso l'estremità aperta del filtro per circa 10 secondi.

Capovolgere il filtro e picchiettarlo 10 volte.

Strizzare il filtro.

Ripetere fino a quando è pulito.

Asciugare il filtro

Lasciare il filtro in un luogo caldo fino a che non sia completamente asciutto.

Verificare che il filtro sia completamente asciutto prima di reinstallarlo nell’apparecchio.

Assicurarsi che il filtro sia posizionato correttamente tra il corpo principale e il ciclone.

Eseguire il test dell’apparecchio.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Che cosa mostrano le spie quando si preme il grilletto?

Spia lampeggiante

Reference code:

Potenza MAX

L’apparecchio funzionerà per 8 minuti a potenza MAX.

Modalità standard

L’apparecchio funzionerà per 20 minuti in modalità standard.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Seleziona l'opzione appropriata

Odore di umido o di muffa

Odore elettrico o acre

Reference code:

Odore di umido o di muffa

Un odore sgradevole può essere causato quando la polvere presente nel ciclone viene in contatto con l'acqua. Inoltre l'odore sgradevole può capitare se il filtro viene inserito nel corpo macchina ancora umido.

Solo il filtro può essere lavato, il contenitore può essere pulito solo con un panno umido ed entrambi devono essere completamente asciutti prima di essere reinstallati sull’apparecchio.

Una o più parti dell’apparecchio sono state lavate?

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Pulire il contenitore

Per assicurarsi che l’apparecchio continui a pulire in modo efficace, il contenitore trasparente deve essere svuotato non appena la polvere raggiunge il segno MAX.

Premere verso il basso il pulsante sul corpo principale dell’apparecchio per svuotare la polvere direttamente dentro un bidone.

Pulire il contenitore trasparente solo con un panno umido.

AVVERTENZA: non utilizzare detergenti, lucidi o profumatori d’ambiente per pulire il contenitore trasparente. Non mettere il contenitore trasparente in lavastoviglie.

Reinstallazione del contenitore

Assicurarsi che il contenitore sia completamente asciutto prima di riposizionarlo. Per riposizionare il contenitore, spingerlo verso l’alto nel corpo principale dell’apparecchio fino a farlo scattare.

Mini-spazzola motorizzata

Usando una moneta, sbloccare il fermo della copertura terminale e rimuovere la spazzola rotante.

Tagliare con attenzione eventuali capelli/peli o fibre dalla spazzola rotante.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Lavare il filtro

Il filtro deve essere lavato almeno una volta al mese.

Seguire i passaggi illustrati nel video.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Rimuovere il filtro

Il filtro deve essere lavato almeno una volta al mese.

Premere il pulsante di sgancio del filtro situato nella parte superiore dell’apparecchio e rimuovere il ciclone dal corpo principale.

Lavare il filtro

Far scorrere acqua fredda attraverso l'estremità aperta del filtro per circa 10 secondi.

Capovolgere il filtro e picchiettarlo 10 volte.

Strizzare il filtro.

Ripetere fino a quando è pulito.

Asciugare il filtro

Lasciare il filtro in un luogo caldo fino a che non sia completamente asciutto.

Verificare che il filtro sia completamente asciutto prima di reinstallarlo nell’apparecchio.

Assicurarsi che il filtro sia posizionato correttamente tra il corpo principale e il ciclone.

Eseguire il test dell’apparecchio.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

L’apparecchio funziona normalmente

Questo indica che l’apparecchio non ha problemi.

Assicurarsi che il filtro sia stato lavato accuratamente e che tutte le parti siano installate correttamente tra loro.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Tutte le parti lavate erano completamente asciutte prima di utilizzare l’apparecchio?

Reference code:

Odore di umido o di muffa ancora presente

Se si usa normalmente, gli odori sgradevoli possono essere causati solo da qualcosa che è stato aspirato dall'apparecchio. Selezionare problemi di aspirazione per eseguire le verifiche.

Se si è in grado di localizzare l’odore in una parte dell’apparecchio, la sostituzione di tale parte potrebbe eliminare l’odore. Per questo, selezionare Parte rotta.

Seleziona l'opzione appropriata

Problema di aspirazione

Parte rotta

Reference code:

Non più supportato

Gli apparecchi Dyson sono concepiti per durare. Sfortunatamente questo apparecchio non è più supportato, il che significa che non siamo più in grado di fornire ricambi o prestare assistenza o servizi di riparazione.

Seleziona l'opzione appropriata

Fine chiamata

Reference code:

Controllare l’apparecchio

Aprire completamente la base del contenitore premendo sul pulsante di sgancio.

Premere il fermo situato dietro il pulsante di sgancio del contenitore per separare il contenitore dal ciclone.

Rimuovere il contenitore completamente dall’apparecchio.

Pulire la copertura con un panno o una spazzola asciutta per rimuovere pelucchi e polvere.

Controllare gli strumenti

Ispezionare tutti gli strumenti per verificare la presenza di eventuali intasamenti e rimuovere i detriti se presenti.

Mini-spazzola motorizzata

Usando una moneta, sbloccare il fermo della copertura terminale e rimuovere la spazzola rotante.

Tagliare con attenzione eventuali capelli/peli o fibre dalla spazzola rotante.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Lavare il filtro

Il filtro deve essere lavato almeno una volta al mese.

Seguire i passaggi illustrati nel video.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Rimuovere il filtro

Il filtro deve essere lavato almeno una volta al mese.

Premere il pulsante di sgancio del filtro situato nella parte superiore dell’apparecchio e rimuovere il ciclone dal corpo principale.

Lavare il filtro

Far scorrere acqua fredda attraverso l'estremità aperta del filtro per circa 10 secondi.

Capovolgere il filtro e picchiettarlo 10 volte.

Strizzare il filtro.

Ripetere fino a quando è pulito.

Asciugare il filtro

Lasciare il filtro in un luogo caldo fino a che non sia completamente asciutto.

Verificare che il filtro sia completamente asciutto prima di reinstallarlo nell’apparecchio.

Assicurarsi che il filtro sia posizionato correttamente tra il corpo principale e il ciclone.

Eseguire il test dell’apparecchio.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Test con foglio di carta

Questo indica che l’apparecchio non ha problemi. Per verificare che non siano presenti altri intasamenti, strappare un foglio di carta in piccoli pezzi e aspirarli.

I pezzi di carta sono visibili nel contenitore trasparente?

Reference code:

L’apparecchio funziona normalmente

Questo indica che l’apparecchio funziona come previsto.

Seleziona l'opzione appropriata

Fine chiamata

Reference code:

Seleziona l'opzione appropriata

Contenitore graffiato o crepato

Problema del caricatore

Il corpo principale e il ciclone non si separano

Polvere dal tubo di scarico

Il pulsante di potenza MAX non resta premuto

La spazzola rotante gira a intermittenza

Problema della mini-spazzola motorizzata

Reference code:

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Sul lato della spazzola, individuare la copertura terminale. Utilizzando una moneta, ruotare la copertura terminale in senso antiorario un quarto di giro per rimuoverla.

Nota: dovrebbe essere presente una piccola icona a forma di lucchetto con frecce direzionali che indicano come svitare la copertura terminale.

Rimuovere la spazzola rotante dalla spazzola ed eliminare eventuali peli/capelli o fibre.

Controllare il collo della spazzola (il punto in cui la spazzola si collega al collo) per verificare la presenza di intasamenti. Assicurarsi che non ci siano accumuli di polvere o detriti nella piccola fessura in cui è alloggiata la spazzola rotante e nel collo della spazzola.

Dopo aver eliminato tutti i detriti dalla spazzola rotante, installarla nuovamente nella spazzola e serrare fermamente la copertura terminale.

Collegare la spazzola al contenitore ed eseguire il test dell'apparecchio

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Lavare il filtro

Il filtro deve essere lavato almeno una volta al mese.

Seguire i passaggi illustrati nel video.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Rimuovere il filtro

Il filtro deve essere lavato almeno una volta al mese.

Premere il pulsante di sgancio del filtro situato nella parte superiore dell’apparecchio e rimuovere il ciclone dal corpo principale.

Lavare il filtro

Far scorrere acqua fredda attraverso l'estremità aperta del filtro per circa 10 secondi.

Capovolgere il filtro e picchiettarlo 10 volte.

Strizzare il filtro.

Ripetere fino a quando è pulito.

Asciugare il filtro

Lasciare il filtro in un luogo caldo fino a che non sia completamente asciutto.

Verificare che il filtro sia completamente asciutto prima di reinstallarlo nell’apparecchio.

Assicurarsi che il filtro sia posizionato correttamente tra il corpo principale e il ciclone.

Eseguire il test dell’apparecchio.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Separare il ciclone dal corpo principale

Rimuovere tutti gli strumenti e gli accessori dall’apparecchio.

Appoggiare l’apparecchio sul lato posteriore, su una superficie stabile, in modo che l’ugello d’ingresso del contenitore sia rivolto verso l’alto.

Posizionare la mano sul contenitore e fare pressione verso il basso.

Mentre si fa pressione, premere il pulsante di sgancio del ciclone.

Questo ha risolto il problema?

Reference code:

Potenza MAX

L’apparecchio funzionerà per 8 minuti a potenza MAX.

Modalità standard

L’apparecchio funzionerà per 20 minuti in modalità standard.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Reference code:

Posizione numero di serie

Il numero di serie si trova sul corpo principale, dietro il filtro.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Reference code:

Bocchetta a lancia

Far scivolare la bocchetta a lancia nel tubo di ingresso sul ciclone fino a farla scattare in posizione.

Accessorio multifunzione

La spazzola deve essere posizionata nella parte posteriore dell'accessorio multifunzione per utilizzare la bocchetta a lancia.

Per utilizzare la funzione spazzola premere il pulsante sulla sezione della spazzola.

Far scivolare la sezione della spazzola verso la parte anteriore dell'accessorio multifunzione.

Mini-spazzola motorizzata

Far scivolare la mini-spazzola motorizzata nel tubo di ingresso sul contenitore fino a farla scattare in posizione.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Reference code:

Caricare la batteria

Collegare il caricatore direttamente all'apparecchio tramite il relativo cavo.

La batteria sarà completamente ricaricata dopo 3,5 ore.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Reference code:

Controllare l’apparecchio

Aprire completamente la base del contenitore premendo sul pulsante di sgancio.

Premere il fermo situato dietro il pulsante di sgancio del contenitore per separare il contenitore dal ciclone.

Rimuovere il contenitore completamente dall’apparecchio.

Pulire la copertura con un panno o una spazzola asciutta per rimuovere pelucchi e polvere.

Dopo aver rimosso il contenitore, verificare la presenza di intasamenti nell’aletta dell’ingresso del contenitore e rimuoverli se presenti.

Assicurarsi che si muova liberamente, i pelucchi o le fibre che bloccano i cardini possono causare la chiusura dell’aletta e una conseguente riduzione dell'aspirazione, con rumore pulsante.

Controllare gli strumenti

Ispezionare tutti gli strumenti per verificare la presenza di eventuali intasamenti e rimuovere i detriti se presenti.

Controllare il tubo

Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambe le estremità del collo e rimuoverli se presenti.

Mini-spazzola motorizzata

Usando una moneta, sbloccare il fermo della copertura terminale e rimuovere la spazzola rotante.

Tagliare con attenzione eventuali capelli/peli o fibre dalla spazzola rotante.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Reference code:

Lavare il filtro

Il filtro deve essere lavato almeno una volta al mese.

Seguire i passaggi illustrati nel video.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Reference code:

Rimuovere il filtro

Il filtro deve essere lavato almeno una volta al mese.

Premere il pulsante di sgancio del filtro situato nella parte superiore dell’apparecchio e rimuovere il ciclone dal corpo principale.

Lavare il filtro

Far scorrere acqua fredda attraverso l'estremità aperta del filtro per circa 10 secondi.

Capovolgere il filtro e picchiettarlo 10 volte.

Strizzare il filtro.

Ripetere fino a quando è pulito.

Asciugare il filtro

Lasciare il filtro in un luogo caldo fino a che non sia completamente asciutto.

Verificare che il filtro sia completamente asciutto prima di reinstallarlo nell’apparecchio.

Assicurarsi che il filtro sia posizionato correttamente tra il corpo principale e il ciclone.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.

Possiamo aiutarla in altro modo?