Politica di accessibilità online di Dyson

Offriamo un servizio di assistenza disponibile 7 giorni su 7.

La salute dei nostri dipendenti e il bene comune della società sono molto importanti per noi. In linea con le misure di sicurezza previste dalle istituzioni per il contenimento dell’emergenza Covid-19, il personale del nostro call center è temporaneamente ridotto. Stiamo mettendo in campo ogni sforzo per mantenere inalterato lo standard dei nostri servizi in queste circostanze eccezionali, ma è possibile che si verifichino dei ritardi nelle risposte da parte nostra.

Per suggerimenti e consigli sul tuo apparecchio o supporto per acquistare la tecnologia più adatta alle tue esigenze:

• chiedi a un Esperto Dyson in videochat, cliccando sul pop-up che appare quando un Esperto Dyson è disponibile.

Per ordini, pagamenti e promozioni:

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Per assistenza tecnica e riparazioni:

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Per informazioni riguardo parti di ricambio e accessori:

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Info su consegne e resi:

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Ti ricordiamo che puoi trovare manuali, informazioni e risposte alle domande più frequenti sul tuo prodotto nella nostra sezione Supporto online

I servizi di assistenza sono attivi con i seguenti orari:
Telefono, E-mail: Lunedì-Venerdì: 08:00 - 20:00, Sabato-Domenica: 09:00 - 18:00
Live chat: Lunedì-Venerdì: 08:00 - 22:00, Sabato-Domenica: 12:00 - 20:00
Videochat con Esperto Dyson: Lunedì-Domenica: 10:00 - 19:00.

Consegna gratuita entro 24 ore.

Consegna gratuita in 24h* per ordini effettuati entro le ore 16, dal lunedì al venerdì, salvo eccezioni. Tutti gli ordini effettuati dopo le ore 16 o durante il fine settimana o i giorni festivi saranno spediti il primo giorno lavorativo disponibile e consegnati il giorno successivo.

Clicca qui per visualizzare le località per cui non è garantita la consegna in 24 ore. Ci sono alcuni codici postali, solitamente in località remote, per i quali non possiamo garantire una consegna entro le tempistiche consuete. Per questo tipo di consegne, calcoliamo solitamente un massimo di 7 giorni lavorativi.

Gli apparecchi in pre-ordine verranno spediti non appena disponibili a magazzino. Riceverai un'e-mail di conferma una volta spedito.

In caso di ordini contenenti più prodotti (macchine e/o accessori), le spedizioni avverranno separatamente. Riceverai quindi un'e-mail separata con il rispettivo numero di tracciabilità dell'ordine per ciascuna spedizione.

La consegna per gli accessori e le parti di ricambio è gratuita per ordini a partire da 40€. Per ordini inferiori ai 40€ il costo di spedizione è pari a 6€. 

Per maggiori informazioni, consultare le Informazioni di consegna disponibili qui.

Reso facile e gratuito.

Se hai cambiato idea e desideri restituire il prodotto, puoi annullare l'ordine entro 30 giorni dal ricevimento dell'apparecchio (o degli apparecchi). 

Per annullare l'ordine, compila il modulo per la restituzione, disponibile qui.

Provvederemo a ritirare l'apparecchio (o gli apparecchi), gratuitamente, con il corriere UPS. Riceverai il rimborso dopo 7-10 giorni lavorativi dall'arrivo del prodotto restituito al nostro magazzino. 

Per maggiori informazioni consultare i Termini e Condizioni relativi al Diritto di Recesso qui

2 anni di garanzia.

Continuiamo a prenderci cura dei nostri apparecchi anche dopo il tuo acquisto. La garanzia copre i componenti, manodopera e sostituzione del prodotto nel caso sia non riparabile.

2 anni di garanzia su:

• aspirapolvere senza filo;
• asciugacapelli, styler, piastra;
• purificatori, ventilatori e termoventilatori.

5 anni di garanzia su:

• asciugamani;
• lampade

1 anno di garanzia su:

• accessori.

Scopri qui i benefici dell’attivazione della garanzia. Registra automaticamente la garanzia al momento dell'acquisto su Dyson.it.

La garanzia Dyson è una garanzia commerciale che non pregiudica i diritti di garanzia legali dei consumatori. La durata della garanzia legale di conformità è di 2 anni dalla data di consegna del prodotto. Ciò vale per tutti i nuovi prodotti venduti su dyson.it, ad eccezione della normale usura e del degrado che ci si può aspettare nel tempo per le parti di consumo e gli accessori, come le batterie agli ioni di litio. Per i prodotti ricondizionati, la garanzia legale dei prodotti venduti su dyson.it è ridotta a 1 anno dalla consegna.